浪途营销库

首页 > 销售话术 > 营销话术 > 正文

手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句

时间:2020-03-12 15:27:43 作者:营销砖家 阅读:310
手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句 实战案例1:客人问手机可不可以便宜? 1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。 标准话术:老板(靓仔,靓妹...

手机销售话术

  手机销售话术

  实战案例1:客人问手机可不可以便宜?

  1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

  标准话术:“老板(靓仔,靓妹,大姐,兄弟视具体情况而定,以下均以老板作为标注),我明白您的意思,这个价格式我们摩天公司是全国统一价格(是我公司根据厂方定价制定的最低价格),您先请坐下,先试用一下,毕竟手机还是要自己喜欢,而且好用才是最重要的,您说是吗?”

  2、 客人仍抱着可以更加廉价的希望,犹豫不决。

  A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。

  如:老板,我非常理解您的心情,好多顾客来看我们的手机都是

  这么想的,后来经过很多对比后还是会选择我们的产品,我们销售的手

  机绝对100%的原装行货,告诉客人“这里买的手机7天包退换,30天内包换,终身全国联网免费保修,终生保养,这是其他的公司/门店很难做到的保证。

  B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色(运用摩天销售135法则),以及让客人试打,感受通话的音质,以及通话的信号。这种做法,让客人感到不买都不好意思。

  实战案例2:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵):

  C、 我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。

  D、 话术:老板,您真是精明,对我们手机行情了解的真多,可能您在其他

  的一些门店可以拿到这么便宜的东西,但是我们(**做手机专卖在深圳福田这个地方做了已经有8年的历史了,我们只卖正品行货,你说的这种手机,我们这里从来没有卖过,也从来不会卖这种价格的同类产品,)这样吧,你先体验以下正品的手机感觉吧。

  E、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、

  质量与其它手机的区别。

  F、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的“三包”政

  策,。

  G、 成交:举例:当顾客看中一台摩天688时,顾客觉得价格太高,要求价

  格优惠时。我们应该说:我明白您的意思,摩天手机都是全国统一定价。绝对物超所值!刚才有位顾客也是买你这款手机,她实际用了以后觉得很满意!她就知道一分钱一分货;再加上我们可以为您提供3天零风险购机和2年超长保修,质量和售后都可以放心。(如:有赠送的话就说:等开单后还可以送你5部最新电影和1千首流行音乐(有、您这边请!要不这样吧,我赠送你一个2G的内存卡,价值198元,您看行不行。您看我可以为您开单吗?然后闭嘴,眼睛盯住顾客—点头微笑---手上拿着笔准备开单的架势。

  实战案例3:顾客为几个人一齐到达门店时(1对多的销售;店员足够应付时):

  A、 应付一个客人要坚持“一对一”的服务,甚至2对1的服务。

  B、 两个店员要有主次之分,不可随便插口。一定坚持使用ABC成交法则,一个

  是主攻,一个是助攻。

  C、 助攻人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等;最好少讲话,甚至不讲话。

      实战案例4:客人太多时(1对多的销售;店员不够应付时):

  A、 不可只顾自己跟前的客人。

  B、 同时和其他围观的客人打招呼,如:

  a、 点头微笑说“欢迎光临,有什么可以帮到您。”

  b、 “请随便睇睇,有也帮到你”

  c、 如短时间可以搞定的买卖,先搞定;大件商品先招呼;急性子的客户先招呼。

  d、 或通知其他店员先招呼。

  实战案例5:手机颜色缺货或其他产品缺货。

  A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

  B、 如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:

  a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,最迟第二天能有货。

  b、 讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。

  c、 留下客人的联系电话,机一到就通知他。

  d、 叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机。

  实战案例6:销售时遇到客人投诉:

  1、 客人投诉,都是心中有气,我们要态度温和,礼貌地请客人到休闲椅去

  坐,奉上茶水,平息他的怒气。

  2、 要细心聆听客人的投诉,了解问题后,尽快给客人解决。

  3、 对于解决不了的问题,要及时通知零售店店长,店长解决不了的,在10分钟内迅速反馈到行政部。

  实战案例7:客人购买手机后(包换期内),回来认为有质量问题:

  A、 先了解情况,后试机,作出判断,是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音

  小),尽量说服客人不要换机。

  B、 话术:我非常理解您的心情,其实只是声音小了一点,在我们这个地方听起来好像不是很清晰,其实啊,我们这个地方太吵,到了稍微安静的地方,您就知道,我们的通话的音质很好的。

  C、 如有质量非人为问题,按公司有关规定去做,让客人满意离开。

  实战案例8:同事之间要相互密切配合。

  A、 在销售过程中要懂得“做戏”,让客人得到一种心理上的满足(价格上)。

  B、 在做销售资料时,要相互配合。

  C、 在客人处于犹豫不决时,要配合,起到推波助澜的作用。

  D、 在处理投诉时,要一主一次进行配合,圆满解决问题。

  E、 当与客人沟通到没有话题时,也要及时给自己台阶下,换另一个员工去跟客人沟通(最好是推荐自己的上级领导进行沟通,店员推荐组长,组长推荐店长)。

  实战案例9:客人说“告诉我你们经理的电话,这个问题我要跟他亲自谈。”

  A、 好的,这没有问题,只是我想问您:我们是哪方面做的您不是很满意?以便我们改正,下次为您继续提供更好的服务?告知客人行政部全国统一服务电话400-112-7777(这个待定)。

  B、 您这个问题,我们会让您满意地得到解决,您看这样解决是否满意。。。。

  C、 如解决B案行不通,则与直属上司联系。

  实战案例10:当客人投诉我们所售产品的质量有问题。

  A、 我非常理解您的心情,老板,花了钱买手机却不是很满意,换了谁都不是很开心;老板啊,你也是知道的,任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率,特别是手机,这种高科技、高集成化的商品更是复杂化,这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。

  B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。(如有必要可以送一个礼品给他,

  不超过10元的小礼品)。

  实战案例11:当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时:

  A、 不能有冷落客人的感觉,做到“来者都是客,进门三分亲”,我们同样要热情招待。

  B、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动,推销我们优质的服务,让顾客买不买东西都是一个样。

  C、 派送我们的会员卡给客人带走,让他帮我们做广告宣传。如:有什么事情,请拔打我们的热线电话。

  实战案例12:当遇到一些很不讲道理的客人时:

  A、 不能跟顾客争吵,记住:客人永远是对的!

  B、 依然耐心热情向客人解释,与顾客沟通多一点;无论如何,一定面带微笑,微笑是最有力的杀伤武器。

  C、 特殊事情,特殊处理,及时向上一级反映此问题。

  实战案例13:送别客人;

  A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。

  B、 目送顾客别离。

  C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口,挥手告别。

  D、 对尚有犹豫之心的客人,应补充一些话,以增强他的信心,例如:“恭喜您,老板,选中这款机,您真有眼光!”同时及时赠送礼品。

本文手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句,链接地址:https://m.kayeku.com/xshy/4957.html 是由作者(营销砖家)编辑整理,于2020-03-12 15:27:43发布,来源未知,手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句这篇文章现在的点击量是次,如若本文无法满足你的需求推荐阅读以下相关文章。

关键词:

手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句相关文章

无相关信息

阅读()

上一篇:手机营业员销售技巧 手机促销员的销售话术

下一篇:二手房经纪人带客看房的过程的销售话术

发表评论

相关文章

推荐文章

卖鞋子销售技巧和话术  如何卖鞋子的技巧

卖鞋子销售技巧和话术 如何卖鞋子的技巧

2020-03-13432

卖鞋子销售技巧和话术 如何卖鞋子的技巧 鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的,并不是只要...

化妆品门店销售技巧和销售话术 化妆品门店如何增加客流

化妆品门店销售技巧和销售话术 化妆品门店如何增加客流

2020-03-13212

化妆品门店销售技巧和销售话术 化妆品门店如何增加客流 一、顾客来之前 熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。 了解公司...

服装销售技巧和话术  做女装导购员销售技巧

服装销售技巧和话术 做女装导购员销售技巧

2020-03-13221

服装销售技巧和话术 做女装导购员销售技巧 以下的话术是销售服装总结的正确话术: 小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍(正确,开门见山) 小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋...

二手房经纪人销售技巧和话术 二手房销售说话技巧

二手房经纪人销售技巧和话术 二手房销售说话技巧

2020-03-12280

二手房经纪人销售技巧和话术 二手房销售说话技巧 电话名录房源开发版话术: 您好!是XX先生的电话吗?很冒昧,打扰您了,这里是金乐家地产,我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。...

化妆品店上班如何销售技巧和话术 化妆品导购销售案例

化妆品店上班如何销售技巧和话术 化妆品导购销售案例

2020-03-12175

化妆品店上班如何销售技巧和话术 化妆品导购销售案例 对于一个化妆品门店来说,导购员其实就是我们整个店面的外交大使:培养的好,就会给门店带来更多的利润;而培养的不好,也许就是...

珠宝销售技巧和话术 卖黄金珠宝的销售技巧

珠宝销售技巧和话术 卖黄金珠宝的销售技巧

2020-03-12226

珠宝销售技巧和话术 卖黄金珠宝的销售技巧 根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。顾客在购买此类商品时,心里的防范意识往往会更强。珠宝店营...

美容顾问营销话术 美容师的工作内容和流程

美容顾问营销话术 美容师的工作内容和流程

2020-03-12262

美容顾问营销话术 美容师的工作内容和流程 一、预约方法: 1、熟人预约:我最近在学美容,我的老师让我每周必须给10个人做面对面的美容指导,让我了解皮肤类型,你这周什么时间有空,平...

美容院推销销售技巧和话术 美容院拓客话术

美容院推销销售技巧和话术 美容院拓客话术

2020-03-12261

美容院推销销售技巧和话术 美容院拓客话术 三十年前,物质生活水平低下,可疾病同样很少,可现在,生活条 件变好了,但各种各样的慢性疾病却不断出现,像肥胖、三高等,最主要的原因就...

美容师推销话术 美容院销售技巧和话术

美容师推销话术 美容院销售技巧和话术

2020-03-12123

美容师推销话术 美容院销售技巧和话术 美容院销售话术 l、没带够那么多钱? 答:没关系,x姐,请问您有带卡吗?为了您的方便我店设有刷卡机,如没:我店有专门送货小姐帮你送过去。 2、家...

emba是什么意思 emba报名条件有哪些

emba是什么意思 emba报名条件有哪些

2020-03-12107

EMBA销售话术 1、 什么是EMBA? EMBA英文全称为EXECUTIVE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION,直译为高级管理人员MBA,或高层管理人员工商管理硕士。 它是由芝加哥大学管理学院首创。读EMBA的学员一...

热门文章

房地产销售技巧和话术经典语句 卖房销售话术900句

房地产销售技巧和话术经典语句 卖房销售话术900句

2020-03-119054

1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一...

学会珠宝销售话术 珠宝销售话术900句

学会珠宝销售话术 珠宝销售话术900句

2019-09-242627

学会珠宝销售话术 珠宝销售话术900句 一、 铺垫式 1、 赞美铺垫 ◆ 送人:您真是非常有心,有您这样的朋友,真是有福气,我们看着都羡慕! ◆ 给自己:您真懂得生活,女人就是要对...

珠宝销售技巧和话术:入门三句话

珠宝销售技巧和话术:入门三句话

2019-09-24990

珠宝销售技巧和话术:进门三句话 最经典珠宝销售技巧和话术:大多数人撑握不正确的问题 顾客进门第一句你会说什么? 你好,欢迎光临 然后呢? 您想要点什么? 有什么可以帮您的...

课程顾问销售技巧和话术 向家长推销课程话术

课程顾问销售技巧和话术 向家长推销课程话术

2020-03-16811

课程顾问销售技巧和话术 向家长推销课程话术 一、12条价值连城的信念(这是我们共同的镜子,天天照照看!) 1、产品和服务只有卖出去,才是成功唯一的标准。 2、只有让准学员购买,才算...

男装销售销售技巧和话术经典语句

男装销售销售技巧和话术经典语句

2019-09-22776

销售需要善于倾听了解顾客真正的需求才能促成交易。以下是浪途营销库小编为大家整理的男装销售销售技巧和话术经典语句相关内容,希望对大家有所帮助。 男装销售销售技巧和话术...

最新标签
如何用 谈感想 怎么清 固执的 成本毛利率 会议前 见面 客服 销售技巧和话术 起来 如何延长 订婚宴 资产 让步方式 新手 小常识 展会 要领 普京 幽默性格 净利润 规范 祝酒词 魅力 客户异议
最新专题
长得丑很自卑很痛苦 怎么改掉不爱说话的性格 感觉自卑怎么办 怎么追内向的男生 女孩自卑怎么办 外向变内向的原因 社交恐惧症源于自卑 老师眼中的内向学生 内向的女孩怎么谈恋爱 内向安静的女生 泰迪剪毛后自卑多久 促销员的销售技巧句子 如何克服内向性格 自卑人的表现有哪些 越爱一个人越自卑 明明很漂亮却自卑 内心自卑女人的表现 平胸的你们床上会不会自卑 女生很丑很自卑 健身销售话术开场白 内向的人当老师很累 太懂事的孩子都自卑 性格内向的女人 两个性格内向的人适合在一起吗 胆小内向适合什么工作 自卑心理该如何调试 两个内向的人在一起累 内向男生暗恋你的表现 大龄剩女既挑剔又自卑 儿子性格内向如何引导 销售邀约话术与技巧 内向男生躲你说明什么 怎样克服长痘的自卑 一个自卑的人怎么改变 小孩子太内向了怎么办 微商销售技巧和话术 自卑的人戾气重 说狠话的人是不是自卑 斜视自卑怎么克服 3天从内向讲活变外向 儿童胆小内向怎么办 白羊男爱你却很自卑 长得帅的男孩都自卑 内向的男人爱你的表现 男朋友很内向又是初恋 性格内向适合从政吗 10分钟亲子联系改变孩子内向性格 性格内向的人做销售 鞋子销售技巧和话术经典语句 辟如行远必自迩辟如登高必自卑 孩子内向希望老师 我终于战胜了自卑600 炒股高手性格内向 内心自卑的表现 卖钻石销售技巧和话术 内向孩子的教育方法 耽美自卑受温柔攻 服装销售技巧60个话术 瓷砖销售技巧和话术经典语句 专业销售知识和话术

手机导购员销售技巧和话术 手机销售话术900句推荐文章

返回顶部